▷ Metas de calidad | Actualizado octubre 2024

Metas y objetivos de calidad

Las normas ISO 9001:2015 exigen objetivos de calidad. Sin embargo, determinar exactamente qué significan estos requisitos para las empresas y cómo redactar objetivos de calidad que cumplan con estos requisitos puede convertirse en un reto.
Estamos aquí para guiarle a través de las secciones pertinentes de la norma ISO 9001 relacionadas con los objetivos de calidad y lo que significa para su negocio. Utilice esta guía para determinar la mejor manera de redactar y comunicar sus objetivos de calidad de acuerdo con las normas ISO.
Los objetivos de calidad son métodos medibles de control de calidad establecidos por las empresas según las normas ISO 9001:2015. Usted establecerá y utilizará estos objetivos para convertir las metas de su política de calidad en planes de acción cuantificables. Las empresas deben establecer primero sus objetivos de calidad al planificar un sistema de gestión de la calidad y actualizarlos según sea necesario durante las revisiones programadas.
Tendrá que documentar sus objetivos de alguna forma, aunque la norma ISO 9001 no dice con precisión cómo debe describirlos. Podría optar por establecer sus objetivos de calidad en sus planes de negocio, en el presupuesto anual o en otra declaración periódica.

Objetivos de la gestión de proyectos…

Para redactar metas y objetivos de calidad, hay que tener clara la diferencia. Una meta es el gran objetivo que se pretende alcanzar. Los objetivos son las cosas que vas a hacer para llegar a tu meta.
Si escribe bien las metas y los objetivos de calidad, tendrá un plan para avanzar en sus programas, proyectos y organización en general. Debería poder utilizar estas mismas metas y objetivos para la redacción de subvenciones, mensajes, informes, planificación estratégica, así como para el diseño de programas y proyectos.
¡La gente siempre pide ejemplos de cómo escribir diversas piezas de propuestas, planes, etc. y pensé que sería útil para usted ver algunas metas y objetivos que siguen creciendo para bien! Aquí hay algunos otros artículos y videos que podrían ser útiles:
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Objetivos de calidad ágiles

Lograr los objetivos de calidadExisten dos escuelas de pensamiento sobre la gestión de la calidad. Una considera la gestión de la calidad como la gestión del éxito y la otra como la eliminación del fracaso. Ambas son válidas. Cada una aborda el tema desde un ángulo diferente. En un mundo ideal, si pudiéramos diseñar productos, servicios y procesos que no pudieran fallar, habríamos alcanzado el objetivo final. El fracaso significa no sólo que los productos, servicios y procesos no cumplen su función, sino que su función no es la que desean nuestros clientes. Una ratonera dorada que no falla no es un éxito si nadie necesita una ratonera dorada. Las percepciones han cambiado en los últimos 40 años. El objetivo de los requisitos de la norma ISO 9001:1987 era evitar las no conformidades en todas las etapas, desde el diseño hasta el servicio, sin mencionar a los clientes. En 1994, el objetivo cambió y pasó a ser lograr la satisfacción del cliente mediante la prevención de la no conformidad en todas las etapas, desde el diseño hasta el servicio, y en el año 2000 la noción de prevención de la no conformidad se sustituyó por la de mejora de la satisfacción del cliente mediante la aplicación eficaz de un sistema de gestión de la calidad, y esto continúa en la versión de 2015.