Establecimiento de objetivos

Establecer objetivos es una función

La mayoría de nosotros ha oído hablar del acrónimo SMART, pero es posible que le cueste redactar un objetivo SMART, ya que no es tan sencillo como se piensa en un principio. En cualquier caso, los objetivos no pueden ser ignorados. Son vitales para el proceso de gestión del rendimiento; ayudan a su personal a establecer metas para el año empresarial y dan a los empleados algo con lo que calificar su rendimiento en el momento de la evaluación. Mediante el uso de objetivos, los directivos pueden comprender el rendimiento del personal en relación con sus objetivos y tomar decisiones precisas sobre si merecen aumentos de sueldo, en qué aspectos necesitan desarrollarse y qué tipo de objetivos deben fijarse para el año siguiente.
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La fijación de objetivos es una función de la gestión

En la última entrada de nuestro blog, expusimos la necesidad de establecer objetivos estratégicos (OE) para ayudar a su empresa a crecer y cómo debería pensar en desarrollarlos. Los objetivos estratégicos pueden ser específicos para el crecimiento financiero, la posición en el mercado, la expansión de los productos, la reducción de los gastos generales o cualquier otro factor. No debe identificar más de ocho objetivos estratégicos, que deben responder a tres cuestiones específicas:
1. ¿Dónde está la empresa hoy? Para responder a esta pregunta es necesario conocer a fondo las operaciones internas, incluidos los materiales, los servicios, las capacidades de fabricación, las relaciones con los clientes, la deuda, el personal y los elementos que impulsan la rentabilidad. La evaluación del estado actual de la empresa debe ser fría y objetiva, con un examen realista y crítico de las operaciones.
2. ¿Hacia dónde tiene que ir la empresa? Se trata de objetivos de alto nivel, definidos por la visión de la empresa, su declaración de misión, valores, técnicas y metas. ¿Dónde debería estar la empresa dentro de cinco o diez años? ¿Dónde hay que centrarse para mantener una ventaja competitiva y promover el crecimiento?

Cuáles son las normas de fijación de objetivos

Los objetivos son los peldaños hacia la consecución de la meta de un programa. Los objetivos son declaraciones concisas y específicas que indican qué se pretende cambiar y por qué, en qué grupo de destinatarios, en qué medida y en qué momento.
Los objetivos claros son importantes para determinar si su programa está logrando lo que se propuso. También es importante redactar los objetivos del programa de la manera más específica posible para proporcionar claridad al programa y fuertes vínculos con la evaluación. Es mucho más fácil evaluar un programa cuando se han desarrollado objetivos claros.
Los objetivos deben especificar lo que hay que conseguir. Debe utilizar un lenguaje específico, es decir, indicar el problema, el grupo objetivo, el momento y el lugar del programa. Específico también significa que está orientado a los resultados y a la acción.

Establecer objetivos y metas

Los objetivos describen algo que hay que lograr. Los objetivos o las metas definen lo que se espera que las organizaciones, las funciones, los departamentos y los individuos logren durante un periodo de tiempo. El establecimiento de objetivos que dan lugar a un acuerdo sobre lo que el titular de la función debe lograr es una parte importante de los procesos de gestión del rendimiento para definir y gestionar las expectativas y constituye el punto de referencia para las evaluaciones del rendimiento.
Todas las funciones tienen objetivos incorporados, que pueden expresarse como áreas de resultados clave en un perfil de función. Un área de resultados clave nos muestra lo que se espera que el titular de la función logre en este aspecto concreto de la misma.
Por ejemplo: «Identificar los requisitos de la base de datos para todos los proyectos que requieran la gestión de datos con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes internos» o «Tratar rápidamente las consultas de los clientes con el fin de crear y mantener altos niveles de satisfacción».
Una declaración de área de resultados clave debe contener una indicación no sólo de lo que hay que hacer, sino también de por qué hay que hacerlo. El «por qué» aclara el objetivo en curso, pero puede ser necesario ampliarlo llegando a un acuerdo sobre una norma de rendimiento que describa cómo será el buen rendimiento.