Seur internacional barcelona

Seur international tracking

La peor compañía con diferencia. Intenté que recogieran un paquete para enviarlo a Berlín desde Barcelona, dijeron que no había nadie. Yo estuve todo el día así que no fue posible, además si tienes un número de móvil, úsalo. Llamé al servicio de atención al cliente y me colgaron dos veces. Absolutamente patético y vergonzoso.
Un servicio de atención al cliente muy pobre. Tras un error en una entrega, fue imposible solucionarlo por teléfono o por su chat online. Tuve que recurrir a la marca, que hizo un trabajo mucho mejor que la empresa de reparto para solucionarlo.
La experiencia y el servicio de atención al cliente son terribles (hasta ahora). Fingieron que no estaba en casa mientras estaba en casa, podía seguir el camioncito en mi ordenador a través de su página web cada minuto que llegaba a mi casa. ¡Yo era el siguiente en la lista cuando, tontamente, pusieron un mensaje de error diciendo que no estaba en casa! Luego, intentas hablar con un ser humano para resolver tu problema pero siempre terminas con un servicio automatizado (tienes que pagar por llamarlos, es un número de pago)… el único lugar donde te puede responder un humano es a través de messenger donde no mostró absolutamente ningún interés en mi problema sólo mencionando la nueva fecha de entrega. Ahora quiero cambiar la dirección de entrega para que el paquete sea enviado a mi oficina…imposible.Si tienes problemas, no te molestes en contactar con ellos, su servicio de asistencia es casi inexistente.

Seur barcelona

Objetivo: en este artículo, puede encontrar las condiciones de envío de SEUR. Son normas establecidas por SEUR para el envío de correos y paquetes. Algunas mercancías y sustancias no pueden ser enviadas al extranjero. Tenga en cuenta las normas internacionales. Esto evita que las aduanas confisquen o destruyan su correo.
Peso volumétrico: se aplicará el peso volumétrico para todos los envíos por vía aérea (no debe superar los 167 kg/m3) o por vía marítima (no debe superar los 333 kg/m3) con origen/destino a/desde Canarias, Melilla e Islas Portuguesas.
El plazo para presentar una reclamación por paquetes dañados o perdidos es de hasta 7 días desde su entrega o durante la misma cuando el destinatario vea daños en el embalaje (Portugal es de hasta 8 días y los envíos internacionales por vía aérea tienen hasta 10 días).
Las acciones derivadas del contrato de transporte están sujetas a un plazo de prescripción de hasta 1 año. Las reclamaciones deben presentarse por escrito. Para los daños es imprescindible que el destinatario conserve el embalaje del producto para presentarlo a SEUR.

Número de contacto de dpd españa

SEUR, la primera empresa de transporte urgente y logística integral de España, se encarga de los envíos de sus clientes desde 1942, cuando se realizó el primero entre Madrid y Barcelona, creando un nuevo concepto de transporte urgente de mercancías.
Desde entonces, la empresa se ha convertido en líder gracias a su atención al cliente y a su estrategia de innovación, desarrollando nuevos servicios y soluciones tecnológicas avanzadas para ofrecer a nuestros clientes una gama de servicios personalizados, eficaces y de calidad.
Invertimos toda nuestra experiencia para garantizar el mejor servicio, y un equipo de 6.300 profesionales, dedicados a conseguir que cerca de 1.200.000 clientes de SEUR depositen toda su confianza en nuestra marca para sus envíos. Actualmente, la compañía opera en más de 230 países a través de nuestra red internacional y seguimos afrontando retos e impulsando proyectos para que los envíos de nuestros clientes no tengan fronteras.

Servicio de atención al cliente de seur en españa

En espera de la entrega: su paquete está en manos de nuestro distribuidor, y será entregado a lo largo del día. No podemos garantizar una hora de entrega, salvo que haya contratado un servicio preferente en cuyo caso se entregará antes de las 8:30, 10 o 13:30 horas.
Sí, el destinatario del envío puede autorizar a otra persona a realizar la recogida. La persona autorizada deberá presentar una autorización por escrito, firmada por el destinatario y deberá aportar una fotocopia del DNI, NIE o pasaporte del mismo.
Los mensajeros de SEUR no gestionan las entregas por teléfono. SEUR le avisará por SMS o correo electrónico indicando la fecha, así como el rango de tiempo de entrega. Si necesita cambiar la fecha puede hacerlo siguiendo las instrucciones que se le facilitan vía SMS o correo electrónico. Puede realizar cambios el mismo día de la entrega hasta 1 hora antes del rango de tiempo comunicado.
Cuando el servicio de mensajería de SEUR no pueda contactar con usted, le enviaremos una notificación vía SMS, correo electrónico o nota física, indicando el motivo de la no entrega y un enlace o código para gestionar sus nuevas opciones de entrega.