Quejas y sugerencias administración general del estado

Carta de reclamación–cómo escribir una carta/correo electrónico eficaz de

Un SGC eficaz es fundamental para ofrecer un servicio de calidad al cliente. Ayuda a medir la satisfacción de los clientes y es una fuente de información y comentarios útil para mejorar los servicios. A menudo los clientes son los primeros en identificar cuando las cosas no funcionan correctamente.
La forma en que una organización gestiona las quejas puede afectar a su reputación. Las reclamaciones mal gestionadas pueden ser un ejercicio costoso que da mala imagen a la organización y refuerza los procesos empresariales deficientes.
En virtud de la Ley de Servicios Educativos para Estudiantes Extranjeros de 2000, las universidades públicas deben contar con procesos internos adecuados de gestión de reclamaciones y recursos, incluido un proceso para presentar una reclamación o recurso formal si el asunto no puede resolverse de manera informal.
La Ley de Servicios Públicos de 2008 exige que cada departamento gubernamental estatal y oficina de servicios públicos establezca y aplique un sistema de gestión de las reclamaciones de los clientes que cumpla con la norma australiana vigente sobre gestión de reclamaciones de los clientes (AS/NZS 10002:2014).

El papel presente y futuro de los ag del estado en materia de consumo

La tramitación de las reclamaciones forma parte de la tarea establecida en el apartado 2 del artículo 90 de la Constitución de Finlandia, en virtud de la cual la Oficina Nacional de Auditoría fiscaliza las finanzas del Gobierno central y el presupuesto del Estado, y de las tareas de supervisión establecidas en la Ley sobre la financiación electoral de los candidatos (273/2009) y en la Ley de partidos políticos (10/1969).
Si la denuncia se refiere a un asunto que no es competencia de la Oficina Nacional de Auditoría, la denuncia u otro contacto puede remitirse a las autoridades competentes. La parte que presenta la queja es notificada de ello y, por lo demás, el asunto se considera inadmisible (artículo 21 de la Ley de Procedimiento Administrativo 434/2003).
La Ley sobre la apertura de las actividades gubernamentales (621/) se aplica a los documentos de la denuncia y a los documentos obtenidos con el fin de investigar la denuncia. Por regla general, los documentos son de acceso público.
Al tramitar las denuncias, la Oficina Nacional de Auditoría puede tener que revisar datos personales y documentos oficiales. Las disposiciones de la Ley de Datos Personales (523/1999) se aplican a los datos personales, y la Ley de Apertura de las Actividades del Gobierno regula el acceso a los documentos oficiales.

Vídeo completo: el senado confirma a abdulrasheed bawa como nuevo

Su navegador no soporta, o no está configurado para mostrar inline frames, si desea visualizar el contenido debe acceder desde el menú principal en Informacion Sede Electronica apartado Fecha y hora oficial
Quejas y sugerenciasDe acuerdo con el artículo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, los usuarios pueden presentar sus quejas o sugerencias de forma presencial, por correo o por medios electrónicos (BOE-A-2005-14836).Presentación electrónicaEn cumplimiento del artículo 10. 3 de la Ley 11/2007, de 22 de junio (BOE-A-2007-12352), de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos y el artículo 3.2 e) del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre (BOE-A-2009-18358), que regula parcialmente dicha Ley, esta Sede Electrónica debe garantizar el acceso a los medios disponibles para la presentación de quejas o sugerencias.
Las quejas y sugerencias que se presenten a través del correo electrónico o de Internet deberán estar firmadas con la firma electrónica del interesado. Asimismo, el usuario recibirá la confirmación de su presentación a través del medio indicado en su queja o sugerencia.

Administración educativa su estructura, función y

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 951/2005 , de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, la Confederación Hidrográfica del Segura cuenta con una Unidad de Reclamaciones y Sugerencias encargada de recoger y tramitar tanto las manifestaciones de insatisfacción de los usuarios con los servicios como las iniciativas para mejorar su calidad.
Las Reclamaciones y Sugerencias podrán presentarse personalmente en la oficina de Registro de la Confederación Hidrográfica del Segura, en la Plaza de Fontes, 1, o por cualquiera de las formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015 , de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (Oficinas de Correos, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, y en las oficinas de asistencia registral).
Tenga en cuenta que, de acuerdo con el artículo 14.2 de la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común (LPAC), estarán obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas para realizar cualquier trámite de un procedimiento administrativo, entre otros, los siguientes temas: