Reclamar maleta rota

Maleta dañada por la compañía aérea uk

Si su maleta ha desaparecido durante 5 o más días, necesitaremos más información para ayudarle. Para empezar, rellene un Cuestionario de Bienes del Pasajero que incluya el número de referencia del expediente de 13 caracteres que recibió en el aeropuerto.
Esta decisión se le enviará por correo electrónico. Mientras espera, puede ponerse en contacto con nosotros para conocer la situación. En el formulario de contacto, elija “Estado de las maletas retrasadas” en el menú desplegable “Asunto”, y luego rellene sus datos.
Si observa daños en su equipaje, acuda a un agente antes de salir del aeropuerto o póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas en el caso de los vuelos nacionales y de 7 días en el caso de los vuelos internacionales.* Le daremos un número de referencia de archivo de 13 caracteres para que lo utilice cuando presente su reclamación.
Si su maleta es inspeccionada por la Administración de Seguridad del Transporte (TSA), colocarán una notificación escrita en el interior o un sello en el exterior. Si cree que los daños han sido causados por una inspección, póngase en contacto con la TSA llamando al 866-289-9673.
Si todavía no está seguro de cómo avanzar en la reclamación de su maleta, póngase en contacto con nosotros. En el formulario de contacto, elija “Estado de las maletas retrasadas” en el menú desplegable “Asunto” y, a continuación, rellene sus datos.

Carta de reclamación por daños en el equipaje

Si tienes un seguro de viaje o de contenido del hogar que cubre el equipaje, es probable que te convenga más hacer una reclamación al seguro. Probablemente recibirá más dinero y le resultará más fácil reclamar de esta manera.
Si tu equipaje se retrasa o se pierde, la compañía aérea tiene 21 días para encontrarlo y devolvértelo. Si te devuelven el equipaje antes de los 21 días, puedes reclamar una indemnización por equipaje retrasado. Si no lo hace, reclame por pérdida de equipaje.
La compañía aérea no puede decir que no es su responsabilidad ni negarse a tramitar tu reclamación porque hayan intervenido otras compañías aéreas. Si lo hacen, ponte en contacto con la Autoridad de Aviación Civil (CAA) para que te asesoren sobre qué hacer.
El PACT (Equipo de Asesoramiento y Reclamaciones de los Pasajeros de la CAA) sólo estudiará su reclamación sobre el equipaje si la compañía aérea o el aeropuerto implicados no son miembros de un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) aprobado.
Como último recurso, puede llevar su caso a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía en un plazo de dos años desde el vuelo, lo cual puede ser caro y llevar mucho tiempo. Sólo debería hacerlo si cree que su reclamación merece la pena el estrés y el tiempo de ir a juicio. Si necesita más ayuda, lea nuestros consejos sobre cómo prepararse para el tribunal de reclamaciones de menor cuantía.

Equipaje dañado en el suroeste

El pasajero aéreo tiene derecho a recibir una indemnización de la compañía aérea en caso de retraso, pérdida o deterioro del equipaje. El importe de la indemnización está limitado a unos 1.220 euros. El límite exacto es de 1.000 Derechos Especiales de Giro (DEG), cuyo valor lo determina el Fondo Monetario Internacional y varía diariamente.
Se considera que el equipaje se retrasa si no llega a su destino en el mismo vuelo en el que se encuentra. Rellene un formulario PIR (Property Irregularity Report) en la sala de llegadas del aeropuerto y asegúrese de obtener una copia del mismo. El derecho a una indemnización por retraso del equipaje suele depender de si el equipaje se retrasa en el tramo de ida o en el de vuelta.
Tramo de ida: Puedes reclamar a la aerolínea una indemnización por las compras necesarias, como artículos de higiene personal y ropa, que necesites durante el periodo de tiempo que debas pasar sin tu equipaje en el destino. El pasajero debe minimizar los gastos derivados de las compras necesarias, es decir, el retraso del equipaje no es motivo para derrochar en un nuevo vestuario.

Indemnización por daños en el equipaje

Medidas de protecciónVerás cambios en cada paso del viaje cuando vueles con nosotros, con medidas de protección en tierra y en el aire.  Su seguridad sigue siendo el centro de todo lo que hacemos.Más información
Aunque haremos todo lo posible para garantizar que su equipaje se manipule con cuidado, debe saber que la responsabilidad de British Airways por la pérdida, el retraso o los daños del equipaje es limitada, a menos que se declare un valor superior por adelantado y se paguen cargos adicionales.
El alcance de la responsabilidad de la aerolínea no se basa en el peso de la maleta ni en su valor. British Airways no se hace responsable de los artículos frágiles, valiosos o perecederos, ni del equipaje embalado en contenedores dañados o inadecuados.
De acuerdo con las condiciones de transporte, no aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida de joyas, otros objetos de valor y dinero contenidos en el equipaje facturado. Se aconseja guardar los objetos de valor, los documentos importantes y el dinero en su persona o en su equipaje de mano.

Manuela Toribio

Bienvenido a mi blog, soy Manuela Toribio y escribo sobre diversos temas de actualidad.

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