Quienes intervienen en la comunicacion
Contenidos
Cuáles son los elementos importantes de la comunicación
La comunicación interpersonal no se limita a lo que se dice -el lenguaje utilizado-, sino a cómo se dice y a los mensajes no verbales que se envían a través del tono de voz, las expresiones faciales, los gestos y el lenguaje corporal.
Sin hablar, un observador puede utilizar las señales de la postura, la expresión facial y la vestimenta para formarse una impresión del papel, el estado emocional, la personalidad y/o las intenciones del otro. Aunque no se pretenda comunicar, las personas reciben mensajes a través de estas formas de comportamiento no verbal.
Para que se produzca una comunicación debe haber al menos dos personas implicadas. Es fácil pensar que la comunicación implica un emisor y un receptor de un mensaje. Sin embargo, el problema de esta forma de ver una relación es que presenta la comunicación como un proceso unidireccional en el que una persona envía el mensaje y la otra lo recibe. Una persona habla y otra escucha, por ejemplo.
En realidad, la comunicación es casi siempre un proceso complejo y bidireccional, en el que las personas envían y reciben mensajes simultáneamente. En otras palabras, la comunicación es un proceso interactivo. Mientras una persona habla, la otra escucha, pero mientras escucha también envía información en forma de sonrisas, asentimientos, etc.
Contexto
La comunicación es un proceso, y si el proceso se rompe, la comunicación fallará. En esta lección, aprenderás sobre el proceso de comunicación. También discutiremos cómo el concepto de ruido puede interrumpir este proceso.
Comunicación definidaLindsey es la supervisora de un equipo de empleados en el departamento de investigación y desarrollo de una pequeña empresa tecnológica que centra su investigación en nuevas aplicaciones. Su jefe quiere que Lindsey trabaje en un nuevo proyecto. Pero Lindsey no puede dirigir con éxito a su equipo para completar el proyecto a menos que sea capaz de comunicarse eficazmente con ellos. La comunicación es el proceso de transmisión de información entre dos o más personas. El proceso de comunicación son los pasos que damos para lograr una comunicación exitosa.
RuidoComo todos sabemos, el ruido puede dificultar la comprensión de lo que se dice. En la teoría de la comunicación, el ruido es todo aquello que interfiere en la transmisión y descodificación de un mensaje desde su emisor hasta su receptor. Hay tres tipos comunes de ruido: el ruido físico, el ruido semántico y el ruido fisiológico. El ruido físico es simplemente el sonido. El ruido semántico es el resultado de la confusión derivada de la ambigüedad de las palabras y la estructura de las frases. La jerga puede ser una forma de ruido semántico. Por ejemplo, enviar un mensaje de texto a tus abuelos con el término “LOL” puede causar mucha confusión porque pueden no estar familiarizados con el término. El ruido fisiológico es una función corporal que interfiere en la comunicación creando una distracción. Algunos ejemplos son el dolor de cabeza y el hambre. Resumen de la lección Repasemos lo que hemos aprendido. El proceso de comunicación son los pasos que damos para comunicarnos con éxito. Los componentes del proceso de comunicación incluyen un emisor, la codificación de un mensaje, la selección de un canal de comunicación, la recepción del mensaje por parte del receptor y la decodificación del mensaje. A veces, el receptor envía un mensaje de vuelta al emisor original, lo que se denomina retroalimentación. El ruido es todo aquello que dificulta la comunicación. Los tipos de ruido incluyen el ruido físico, semántico y fisiológico. Resultados del aprendizajeDespués de haber completado esta lección, deberías tener la capacidad de:
Canal de comunicaci…
La comunicación es un proceso complejo, y es difícil determinar dónde o con quién empieza y termina un encuentro de comunicación. Los modelos de comunicación simplifican el proceso proporcionando una representación visual de los distintos aspectos de un encuentro comunicativo. Algunos modelos explican la comunicación con más detalle que otros, pero ni siquiera el modelo más complejo recrea lo que experimentamos en un momento de un encuentro comunicativo. Los modelos siguen siendo valiosos para los estudiantes de comunicación porque nos permiten ver conceptos y pasos específicos dentro del proceso de comunicación, definir la comunicación y aplicar los conceptos de comunicación. Cuando uno se da cuenta de cómo funciona la comunicación, puede pensar más deliberadamente en sus encuentros de comunicación, lo que puede ayudarle a prepararse mejor para la comunicación futura y a aprender de su comunicación anterior. Los tres modelos de comunicación que analizaremos son el de transmisión, el de interacción y el de transacción.
8 etapas del proceso de comunicación
La codificación se refiere al proceso de tomar una idea o imagen mental, asociar esa imagen con palabras y luego pronunciar esas palabras para transmitir un mensaje. Así, si quisieras explicarle a tu tía las indicaciones para llegar a tu nuevo apartamento, te imaginarías en tu mente el paisaje, las calles y los edificios, y luego seleccionarías las mejores palabras que describen la ruta para que tu tía pueda encontrarte.
La descodificación es el proceso inverso de escuchar las palabras, pensar en ellas y convertirlas en imágenes mentales. Si tu tía tratara de encontrar el camino hacia tu apartamento, escucharía tus palabras, las asociaría con calles y puntos de referencia que conoce y luego formaría un mapa mental del camino para llegar a ti. El libro de Ramsey “Using Language Well” (capítulo 10) proporciona información adicional sobre el proceso de codificación y descodificación.
El mensaje también puede ser intencional o no intencional. Cuando el mensaje es intencionado, significa que tenemos una imagen en nuestra mente que deseamos comunicar a un público o a una persona en una conversación, y podemos transmitir con éxito la imagen desde nuestra mente a la de los demás con relativa precisión. Se envía un mensaje involuntario cuando el mensaje que deseamos transmitir no es el mismo que recibe la otra persona. Supongamos que vuelves de una excursión con tu pareja y ella te pregunta: “¿Te lo has pasado bien?”. Lo has pasado bien, pero estás distraído con un anuncio de televisión cuando te pregunta, así que respondes en un tono neutro: “Claro, me he divertido”. Su pareja puede interpretar que su tono de voz apático y su falta de contacto visual significan que no disfrutó de la velada, cuando en realidad sí lo hizo. Por lo tanto, como comunicadores, no siempre podemos estar seguros de que el mensaje que queremos transmitir se interpreta como pretendemos.